Politique de Confidentialité

1. Introduction

Am Clean ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de nettoyage professionnel et visitez notre site web.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Fournies Directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour la prestation de services)
• Informations de paiement
• Préférences de service
• Commentaires et communications avec notre service client

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Informations sur l'appareil utilisé

3. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et gérer nos services de nettoyage
• Traiter vos réservations et paiements
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Améliorer la qualité de nos prestations
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, planification)
• Obligations légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement : Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos informations

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Cela inclut :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux informations personnelles
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données des clients actifs sont conservées pendant la durée de la relation commerciale. Après la fin de cette relation, nous conservons certaines informations conformément aux exigences légales (généralement 5 ans pour les données comptables et fiscales).

7. Vos Droits

Conformément à la législation algérienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@am-clean.net ou au +213 782 99 56 23.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :

• Email : contact@am-clean.net
• Téléphone : +213 782 99 56 23 / +213 552 66 49 84
• Adresse : Bir el djir - Oran, Algérie
• Horaires : 7 jours sur 7, de 7h00 à 23h00